Politique de remboursement
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Voor verzegelde verzamelproducten geldt dat deze uitsluitend geretourneerd kunnen worden indien de originele seal ongeopend en intact is.
Wij kunnen een vermindering in waarde van het product in rekening brengen indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.
Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourzendingen
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch retour wordt gestuurd, kunnen de gemaakte retour- en verzendkosten worden ingehouden op de terugbetaling.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@pikapanda.nl.
Zakelijke bestellingen (B2B)
Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden met betrekking tot retouren, annuleringen en garantie.
Zakelijke klanten (B2B) kunnen contact opnemen via info@pikapanda.nl voor ons volledige B2B-beleid.
Het wettelijke consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen, is niet van toepassing op zakelijke aankopen.
Internationale bestellingen
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten buiten Nederland zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan bericht en laten wij je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Neem contact met ons op via info@pikapanda.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat wij je retour hebben goedgekeurd.
